Vertrauensbildende Maßnahmen in die Marke zahlen sich aus!
Kunden, die dem Unternehmen, der Marke vertrauen, sind in aller Regel treue Kunden. Das war schon in Zeiten „before Internet“ auch nicht anders. Nun gibt es eine Reihe von Untersuchungen, die zu dem Ergebnis kommen, dass Kunden bei jenen Unternehmen kaufen, denen sie vertrauen können, und zwar um mehr als das Doppelte:
- Anzahl der Erstkäufer (Buy first): von 25% auf 53% (+ 28 Punkte)
- Anzahl der Wiederkäufer (Stay local): von 29% auf 62% (+ 33 Punkte)
- Anzahl der Empfehlungen (Advocate): von 24% auf 51% (+27 Punkte)
- Anzahl der absoluten Fans (Defend): von 22% auf 43% (+ 21 Punkte)
Quelle: SiteImprov (https://siteimprove.com/de)